간호관리학(간호관리의 이해, 관리이론, 관리과정의 이해)

간호 관리의 이해 Ⅰ. 간호 관리의 기본개념 Ⅱ. 관리이론

학습개요

간호 관리의 개념, 간호 관리 체계, 간호 관리의 목표, 관리이론

간호 관리

개념

조직 : 조직경계, 공동목표-인간집단, 체계화 구조-환경적응

필요성

국민 의료비 증가 고객 욕구 다양화 환자 안전 중요 의료기관 인증평가

건강보험 심사 평가원 의료수가 차등제 도입 의료대형/산업화, 의료관광

급변화된 의료 환경 고객중심의 차별화된 서비스 질 향상, 경영개선 효과성·효율성 증대를 위한 관리 필요

간호생산성

개념

간호생산성 = 성과= 효과성 + 효율성 : 한정된 인적, 물적 자원 내에서 간호의 목적, 표준을 얼마나 달성했는지 자원 투입 대비 성과 결과/최소자원 투입 ⇒ 최대 목표 달성

효과성 효율성

효과성

효율성

목표달성정도→결과극대화 목적, 결과, 대상, 대외지향적, 장기적 측정 옳은 일을 하는 것 관리자에게 더 중요

인적/물적 자원, 비용정도 ~ 비용최소화 수단, 과정, 방법, 대내지향적, 단기적 측정 일을 올바르게 처리하는 것

간호 관리과정

간호기획

간호조직

간호인적자원관리

간호지휘

간호통제

조직신념, 목표설정 목표달성 활동방안 결정

계획수행조직필요 구성원 직물편성조정

필요 인력 모집·선발·배치·교육훈련, 직무수행평가

리더쉽 발휘 간호통제‘표준설정 성과측정개선

표준 설정 성과측정개선

관리이론

발달 과정

고전

행동

시스템

상황

자원중심

효율성 강조

인간심리, 행동

투입·변환·산출

상황에 맞게 해결

자원(지식, 기술)

전통

인간관계

인간자원

조직 중심

인간 중심

조직 + 인간 균형

폐쇄 – 합리

폐쇄 – 자연

과학적 관리론

업무 관학적 분석, 설계, 방법규정, 근로자 과학적 선발 및 훈련, 목표/배분 제공, 인센티브 제공, 직능조직, 역할분담, 협력적, 상호의존적, 업무 표준화, 간소화, 분업화, 전문화

인간 관계론

인간중심, 구성원 사회심리 존재 인식, 인사 상담, 고충처리제안제도, 팀워크/협동에 관심 적용-비공식 조직 활성화, 인사관리제도, 리더십 한계-경제적 측면 경시

관료제 이론

공식적 권한체계, 원칙 제시, 큰 조직 운영적절, 직급 권리. 의무 명확, 업무 분업화 및 전문화, 규칙/규정 구체화, 능률 극대화, 객관성 확보

XY 이론

개인, 집단 인간행동 연구에 중점 동기부여, 리더십

행정 관리론

전체적 관리, 14개 관리 원칙 적용, 중앙집권, 집단 화합, 미래예측 계획 수립, 명령체계 부서통합, 규칙/절차 통제

개방 – 합리

개방 – 자연

체계 이론

환경 고려, 합리성 추구 외부상호작용 전체적 입장, 통합/조정기능

조직학습이론

조직환경·생존·비합리적 동기 강조 조직합습이 경쟁력 능동성, 개방성, 민주성, 비합리성 중요 한계-비합리성 탈피 X 적용-조직학습

상황이론

환경 영향변수 고려, 상황에 적합 적용-간호부서열상황에 맞게 관리

경영과학 이론

 

간호 관리의 이해 Ⅲ. 간호 관리자와 간호사의 관리업무 Ⅳ. 간호 관리과정의 이해

학습개요

간호 관리자, 역할유형기술역량, 간호사 관리업무, 간호 관리 체계모형, 간호관리 진단

간호관리자

역할

대인관계

정보관리

의사결정

대표자, 지도자, 연결자

모니터 최고 관리층, 정보보급자, 대변자

기업가, 문제 해결자, 자원분배, 협상자

유형

최고 관리층

중간 관리층

하위 관리층(일선)

최상층 경영자 조직 활동 방침 설정 외부환경과 상호작용

일선경영자 지휘 조직방침, 계획 실행 상위자 요구와 하위자 능력 조화

최하위 경영자 작업자 활동 감독·조정

기술

개념적

인간관계적

전문적

최고관리자 필요 간호부장, 간호본부장, 간호이사 모든 이해관계, 활동·조정·통합 전체적 관점, 부분 연관성 파악 변화영향예측

중간관리자 필요 간호과장·팀장·감독 함께 일하고 이해 의사소통 동기부여 기술

일선관리자 필요 수간호사·간호파트장 현장특정업무 전문적 지식 기술

역량

리더십 환자간호 관리 직원관리 재정관리

리더십 능력 개념적 능력, 기술적 능력 대인적 능력, 의사소통 재정관리 능력, 경영기술

인지, 분석-의사결정 의사소통, 동기부여 전문성, 간호업무수행, 인력관리 관계유지 게획, 조직, 통제 정보, 자원, 비용관리

간호사 관리업무

물품관리

입·퇴원관리

약품관리

환경·안전·감염 관리

의료장비, 기구점검 및 보고, 소독물품, 소모품 관리

입원, 퇴원, 전과, 전동 신환처방 확인·시행

약품반환, 혈액, 마약, 특수약품관리

청결환경 안전관리지침 감염관리지침

행정업무

의사소통관리

업무협조

간호수가 관리

환자간호관련, 간호단위운영, 행정업무 수행

인수인계, 사고보고, 의료진과 의사소통

타부서와 업무협조, 간호보조원 업무 지시·확인

수가 산정 착오·누락 관리

간호관리 체계모형

투입

기획

조직

인적자원관리

지휘

통제

산출

인력 물자 자금 정보

기획 계층화 의사결정 재무관리 시간관리 마케팅

조직화 조직구조 직무관리 조직문화 조직변화

확보관리 개발관리 보상관리 유지관리

리더십 동기부여 의사소통 주장행동 갈등관리 스트레스관리

질관리

간호질 환자만족 간호사만족 이직률

목표설정 우선순위 방법, 전략 방침, 절차 예산책정

직무내용 편성 권한, 책임 권한관계 조정 직무관리

확보 개발 보상 유지

리더십 발휘 비전제시 동기부여 의사소통 갈등해결

표준설정 성과측정 교정활동